Qualità

Il sistema di gestione della qualità della Biblioteca è conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2008 ed è certificato da SAI GLOBAL.

Il campo di applicazione del sistema qualità attualmente comprende la pianificazione ed erogazione dei servizi di biblioteca.

In ottica di miglioramento continuo dei servizi e di soddisfazione degli utenti la Biblioteca rende pubblica la propria Politica  per la Qualità e la Carta dei servizi indirizzate agli utenti e a tutte le Parti Interessate 

Per inviare suggerimenti, reclami o richieste di chiarimenti per disservizi o mancanza di conformità rispetto a quanto previsto dalla Carta dei servizi  si prega di utilizzare il modulo reclami presente in questa stessa pagina